4000元的羊毛衫在快递过程中丢失，经工商部门三次上门调解，当事人甚至采取了“封门”维权的方式，最终仅挽回损失800元。家住关山学府家园小区的刘爹爹夫妇仍难咽下这口气，写下整整五页投诉信来到本报寻求帮助。
老爹爹愤慨：咋就弄丢了？
据刘爹爹介绍，他于3月20日通过小区的圆通快递驻点，给在杭州的大儿子邮寄了价值4000多元的衣物，快递费用为20元。一个月后，其子来电话称东西没有收到，刘爹爹找到当时负责邮寄的刘女士，对方查询圆通快递网点电话后告知“东西丢了！”
“这么贵重的东西，说丢就丢了，还没处说理。”刘爹爹要求快递公司按原价赔偿，却因快递时没有选择“保价”，只能按照邮寄费用的3倍赔偿。刘爹爹不服，先后找到圆通总公司、武汉分公司和工商部门调解，情绪激动的刘爹爹甚至采取“封门”的方式维权。最终，经过工商部门三次上门调解，获赔了800元。
对于没有办理“保价”一事，刘爹爹认为主要是因为当时快递员没有提醒，“在寄东西的时候我们一再强调东西很贵，要是他们提醒一下，我们肯定会考虑办保价。”
快递员喊冤：自掏腰包赔偿
当时帮刘爹爹办理快递业务的刘女士介绍，当时她的确没有提醒刘爹爹办理“保价”业务。“但是现在的人一般都知道，不知道也会看，每个都说，一天成千上万的人要说多少话呢？”
刘女士表示东西她已经从武汉顺利寄出去了，跟她没什么直接关系。根据运单号，记者登录相关网站查询，发现刘爹爹的快递单显示，该物件3月20日时已寄出武汉，3月22日，在绍兴分拨中心实行“上车操作”后就没了踪迹。 “740元钱还是我个人出的。”在赔偿金方面，刘女士也颇为委屈，因为按照快递单上标注的，“未保价物品若丢失、损坏，按其邮费的3倍赔偿。”按规定只能赔60元，刘爹爹获赔的800元中有740元是刘女士个人支付的。